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四川导游规范知识80问答及参考答案

1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？

答案：(1)出境领队；

(2)全陪同导游员；

(3)地方陪同导游员；

(4)旅游景区讲解员。

2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容?

答案：(1)熟悉团员情况；

(2)熟悉团队特点；

(3)熟悉接待计划；

(4)熟悉行特点。

3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？

答案：(1)与协作旅行社计调人员联系；

(2)联系旅游车辆，确定接站时间；

(3)核实团队住房及用餐预订情况；

(4)掌握各种联系电话。

4、导游人员接站服务序主要分为哪几个步骤？

答案：(1)至少提前半小时抵达接站地点；

(2)手持接站牌在醒目位置迎候客人；

(3)核实团队；

(4)集合登车；

(5)清点行李和人数。

5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内

容有哪些？

答案：(1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；

(2)回答客人关于餐食方面的疑问；

(3)了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整和完

善。

6、欢送词的主要内容