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市场营销及沟通技巧培训

电话是公司的免费资源，是桌上的一座宝藏，是最简单有效的

制造业绩的沟通方式，是一种心学的游戏.成功的电话沟通

能够帮助自己建立自信心.帮公司降低销售成本.制造利润。

销售循环：收集资料，寻找客户——约洽-一面谈——成交一

一售后服务

寻找客户的途径：黄页、展会、互联网、报纸、广告、朋友

介绍、实地搜集、行业协会

首先打电话时应有的心态：心感决定成敕

★电话是高成效低成本的销售工具

★电话是让我建立人际关系的重要工具

★每一个电话都是生意的机会

★每一个电话都是有成本的

★每一个电话都是学习的机会

★每一个电话都可能对客户带来极大的价值

★每一个电话都是开心愉快与积极成功的

★客户正期待着我打电话给他

★我与我的客户是受欢迎的

★打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员

我们先分析一下电话营销的基本步骤有那些，我认为能够分

成10个要紧步骤。

1.开场白；要求简单扼要，能