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门店运营与管理试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

门店日常运营中，“坪效”的核心含义是（）

A.门店员工人均销售额

B.门店每平方米营业面积产生的销售额

C.门店每日平均客流量

D.门店商品的周转率

门店员工仪容仪表管理的核心目的是（）

A.统一美观，提升门店形象

B.便于员工识别

C.符合行业监管要求

D.降低员工着装成本

当门店遇到顾客投诉商品质量问题时，第一步应做的是（）

A.立即联系供应商反馈

B.向顾客道歉，安抚顾客情绪

C.检查商品是否存在质量问题

D.给顾客办理退货退款

门店库存管理中，“安全库存”的作用是（）

A.减少商品积压，降低库存成本

B.应对突发需求，避免缺货断档

C.提高商品周转率，增加现金流

D.便于盘点，减少库存误差

门店促销活动的核心目标不包括（）

A.提升门店客流量

B.增加商品销售额

C.清理临期商品