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航班超售/超编处置专题考试

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

基本信息：[矩阵文本题]*

员工号:

________________________

您的部门：[单选题]*

○营业部/场站_________________

○分/子公司_________________

一、单选题

1.当航班超售造成旅客非自愿降低舱位等级时，不正确的是（）。[单选题]*

A、退回差额时要收取一定的手续费(正确答案)

B、调整座位原则，多退少不补。

C、若改乘后续航班，还应按延误标准为旅客提供膳宿。

D、按逐级升舱或降舱的原则安排旅客