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民航机场建设与运营手册

1.第一章民航机场建设概述

1.1民航机场建设的基本原则

1.2民航机场建设的规划与设计

1.3民航机场建设的技术标准

1.4民航机场建设的环境影响评估

1.5民航机场建设的投融资机制

2.第二章民航机场运营管理体系

2.1民航机场运营管理机构设置

2.2民航机场运营流程与管理职能

2.3民航机场运营安全管理体系

2.4民航机场运营服务质量管理

2.5民航机场运营数据与信息系统

3.第三章民航机场运行保障系统

3.1民航机场运行保障组织架构

3.2民航机场运行保障资源配置

3.3民航机场运行保障流程与协调机制

3.4民航机场运行保障技术支撑体系

3.5民航机场运行保障应急管理体系

4.第四章民航机场旅客服务管理

4.1民航机场旅客服务组织架构

4.2民航机场旅客服务流程与管理

4.3民航机场旅客服务设施与设备

4.4民航机场旅客服务信息化建设

4.5民航机场旅客服务考核与评价

5.第五章民航机场航空物流与货运管理

5.1民航机场航空物流管理组织架构

5.2民航机场