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养老院老人机构诚信和解风险告知书

尊敬的老人、家属及监护人：

为了确保您在本养老机构内能够享受到安全、尊严、高品质的养老服务，同时构建基于透明、互信、公正的养老服务体系，本机构依据《中华人民共和国民法典》、《老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》及相关服务标准，特向您及您的家属、监护人详细告知本机构在运营过程中的诚信承诺、服务履约边界、潜在风险提示以及矛盾纠纷和解机制。本告知书旨在保障您的知情权，明确双方权责，共同营造和谐、安心的养老环境。请您在仔细阅读、充分理解并认可本告知书所有条款的基础上，办理入住手续。

第一章机构运营诚信与资质承诺

本机构深知诚信是养老服务的基石。在此，我们向您做出庄严的运营诚信承诺，并公开我们的资质与运营规范，以便您进行全面的监督。

一、资质合规与公开透明

本机构系依法设立并取得合法营业执照的养老服务机构，已在民政部门完成备案。机构内配备的医护人员、护理员、社工、营养师及康复治疗师均持有国家认可的职业资格证书或岗前培训合格证书。我们承诺，所有上岗人员均经过严格的背景调查（包括无犯罪记录证明、健康体检等），确保队伍的纯洁性与专业性。机构的服务资质、收费标准、膳食营养标准、作息时间表等核心信息，均在公共区域及机构信息平台进行长期公示，接受您的查阅与监督。我们绝不隐瞒任何可能影响您入住决策的重大信息。

二、服务履约的真实性承诺

我们承诺在宣传推广、合同签