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银行支付结算业务操作手册

第1章总则与基础规定

1.1适用范围与职责分工

本手册适用于全行所有从事银行卡收单、电子银行转账、现金支取及支付机构结算业务的柜面、自助终端及远程授权人员，旨在统一操作标准与风险防控要求。②总行支付结算部负责全行支付结算业务的制度制定、流程优化及重大风险事件处置的决策支持；运营管理部负责系统参数配置、运行监控及日常操作规范的培训与考核；④业务运营部作为执行主体，负责具体业务受理、凭证审核及账务核对工作；⑤风险管理部协同各业务条线，对业务异常、欺诈线索及系统故障进行实时预警与处置；合规部负责定期开展操作合规性检查，确保业务流程符合国家关于反洗钱及支付结算的法律法