家居建材店管理与顾客咨询手册（执行版）.docx

家居建材店管理与顾客咨询手册（执行版）

第1章门店基础管理

1.1组织架构与岗位职责

门店核心管理团队需明确“店长”为第一责任人，其职责涵盖全店财务核算、人员排班调度及突发事件应急指挥，确保在开业首月内实现单店盈利模型闭环，且店长必须持有国家认可的《房地产估价师》或《物业管理师》资格证方可上岗。设立“区域经理”作为区域扩张的纽带，负责新网点选址评估、供应链对接及跨区域冲突调解，其考核指标应包含“新网点开业周期缩短20%及“跨区域协作满意度95%，并需执行严格的区域业绩对赌协议。

配置“技术专员”团队，由1名资深设计师负责产品方案落地与效果把控，1名工程顾问负责水电暖通隐