2026年智能家居设备维护协议.docxVIP

2026年智能家居设备维护协议

鉴于委托方（以下简称“用户”）拥有由服务方（以下简称“服务商”）提供的智能家居设备，并希望服务商在2026年度期间对其所拥有的上述设备提供维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1本协议项下的服务内容包括但不限于预防性维护、故障诊断与维修、性能优化与升级支持、远程技术支持以及现场技术支持。

1.2预防性维护：服务商将在2026年度内，根据用户设备的型号和使用情况，每年提供一次预防性维护服务，包括设备外观清洁、内部除尘、固件更新、系统校准和功能测试等，旨在保障设备的正常运行和延长使用寿命。具体维护项目及时间安排将由服务商提前通知用户。

1.3故障诊断与维修：当用户设备出现故障或用户反映设备无法正常工作时，服务商将提供故障诊断服务。对于在保修期内的硬件故障，服务商将根据保修政策提供免费维修或更换服务。对于保修期外的维修，服务商将提供有偿维修服务，费用按双方另行协商的价格执行。软件故障的修复将优先通过远程方式进行，如远程无法解决，则视情况提供现场服务。

1.4性能优化与升级支持：服务商将根据设备制造商发布的新版本固件或软件更新，以及用户的需求，提供性能优化建议和升级支持服务。固件或软件升级服务可能需要用户支付相应的费用，具体标准见本协