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平衡计分卡概论.pdfVIP

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  • 2026-06-06 发布于河北
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平衡计分卡概论.pdf

    第四章

    平衡计分卡

    第一节平衡计分卡的理论基础

    最早期的平衡计分卡（简称）理念源于1992年，哈佛大学的教

    罗伯•柯普朗与诺顿研究所的最高执行长戴维•诺顿为了研究“未

    来企业的绩效衡量方法〃这一课题，组织了来自制造业、服务业、重

    工业、高科技业等行业的经理人，在研究分析之后，将“财务、客户、

    内部管理、学习与发展”等4个构划列为企业评量绩效的指标。

    在平衡计分卡出现之前，企

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