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珠宝鉴定与销售规范手册

第1章总则与基础标准

1.1法律法规与职业道德

本手册严格依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国反不正当竞争法》等上位法制定，所有业务操作必须将法律条文作为第一道防线，严禁任何形式的商业贿赂、虚假宣传或欺诈消费者行为。从业人员必须严守《中华人民共和国拍卖法》关于“竞买人资格”的规定，明确区分“鉴赏者”与“竞买人”的法律界限，确保在交易环节不越界，维护市场公平竞争秩序。

职业道德核心是“诚信为本”，要求鉴定师在出具报告前必须签署《保密承诺书》，不得向第三方透露任何未公开的样品信息，违者将按行业内部规定及《刑法》相关条款追究法律责任。在销售环节，必须严格执行《中华人民共和国广告法》关于广告用语规范的要求，禁止使用“顶级”、“唯一”、“第一”等绝对化用语，确保宣传内容真实、客观、可验证。建立“首问负责制”和“终身责任制”，当客户提出任何关于样品真伪、来源或价值的疑问时，鉴定师必须无条件负责到底，不得推诿扯皮或要求客户自行举证。

所有销售行为必须遵循“先鉴定、后成交”的原则，严禁在未出具正式鉴定报告的情况下，以“内部评估价”或“参考价”作为最终成交依据，保障消费者的知情权。

1.2司法鉴定资质要求

鉴定机构必须持有司法部颁发的《司法鉴定许可证》，并在业务范围内取得《司法鉴定人执业证》，其执业范围必须