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房地产经纪人职业素养与谈判技巧手册（执行版）

第1章职业形象与基础礼仪

1.1个人仪容仪表规范

男士着装需遵循“专业第一”原则，首选深灰色或藏青色西装，搭配同色系衬衫，领口必须平整无褶皱，袖口长度刚好盖住3颗纽扣，皮鞋需保持光亮，严禁穿拖鞋或过度时尚的运动鞋。女士着装应体现端庄大气，推荐深蓝色或黑色职业套装，搭配丝质或挺括的衬衫，长发需盘起并佩戴发夹，避免佩戴夸张的珠宝或过于暴露的饰品，保持面部清洁，头发每日需梳理整齐。

指甲修剪是细节中的关键，必须保持短而干净，严禁留长指甲或涂鲜艳指甲油，手部皮肤需保持干燥清洁，避免在接触文件前涂抹香水或浓重体香，以免干扰客户嗅觉。面部妆容应追求自然清透，严禁浓妆艳抹或佩戴假睫毛、假睫毛胶水，口红颜色需与整体职业形象协调，避免使用过于浓烈的色彩，保持五官轮廓清晰。饰品佩戴需遵循“少而精”原则，建议佩戴一枚简约的珍珠耳钉或一枚细金属表带手表，避免佩戴多层项链、大耳环或夸张的胸针，防止在会议或谈判中造成视觉干扰。

仪容整洁度需达到“无异味”标准，严禁在办公区域吸烟或喷香，保持个人空间清新，通过良好的生理状态展现对工作的尊重和对客户的重视。

1.2商务接待与会议流程

会议室准备需提前30分钟完成，确保地面清洁、灯光充足、空调温度适宜（24-26℃），投影仪及音响设备提前调试，并准备充足的纸质资料、笔、纸杯及饮用水。接待