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健康管理服务规范与业务手册（执行版）

第1章总则

1.1规范制定目的与适用范围

本章节旨在确立《健康管理服务规范与业务手册（执行版）》的权威性与落地性，通过明确定义服务边界，确保所有健康管理师在提供咨询、评估与干预方案时，能够统一执行标准，避免因理解偏差导致的医疗纠纷或服务质量参差不齐。适用范围涵盖从老年病、慢性病、亚健康状态到突发健康危机的全生命周期健康管理服务，包括线上问诊、线下义诊、家庭健康档案建立及远程健康监测等数字化服务形式。

制定本规范的核心目的是响应国家“健康中国2030战略，将健康管理从传统的“治疗辅助”升级为“预防优先”的主动服务模式，提升居民健康素养，降低社会医疗负担。本手册适用于所有注册健康管理师、健康管理公司、社区卫生服务中心及第三方健康服务平台的从业人员，作为日常操作、绩效考核及客户签约合同的法定执行依据。对于首次接触的客户，需严格执行“一对一”深度健康评估流程，通过15分钟以上的面对面或视频访谈，收集人口学、生活方式、既往史及家族史等基础数据。

在数据收集过程中，必须遵循“最小必要原则”，仅收集与服务目标直接相关的信息，严禁收集涉及公民个人隐私的非必要数据，确保客户在享受服务的同时获得安全感。

1.2健康管理服务定义与内涵

健康管理服务是指基于科学的健康评估结果，运用医学、营养学、心理学及行为学等多学科知识，以预防、治疗、康复、健康促进和