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电子商务平台商品退货合同协议

甲方（电子商务平台服务提供方）：[平台名称或平台运营主体名称]

乙方（用户）：[用户姓名/用户名]

鉴于乙方拟在甲方提供的电子商务平台上购买并可能退货商品，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条适用范围与基本原则

1.1本协议适用于甲乙双方在甲方平台上进行的商品购买活动产生的退货事宜，除非平台明确声明特定商品或销售模式不适用本协议。

1.2双方应遵循合法合规、公平合理、效率便捷的原则处理退货相关事宜。

第二条用户退货权利

2.1乙方在满足以下条件时，享有退货权利：

（1）购买的商品非定制商品、非供展示或试用的音像制品、计算机软件等数字化商品、非鲜活易腐商品、非个人护理用品（如贴身衣物、卫生用品）、非已拆封且影响二次销售的商品（包括但不限于包装严重损坏、配件缺失、穿着使用痕迹明显）、非因乙方原因导致价值贬损的商品；

（2）商品质量问题；

（3）商品描述、规格与实际收到商品不符；

（4）乙方因非商品本身原因不满意（以下简称“非质量原因”）。

2.2乙方享有的无理由退货权利，应符合《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定的时间限制和商品范围要求。具体无理由退货商品类别及