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管理学周三多第六版重点考试要点

一、管理与管理学

（一）管理的内涵

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其核心要素包括：主体（管理者）、客体（组织资源）、目的（实现组织目标）、职能（计划、组织、领导、控制等）。理解管理的二重性至关重要，即自然属性（与生产力相关的管理的科学性和一般性）与社会属性（与生产关系相关的管理的阶级性和特殊性）。

（二）管理者的角色与技能

亨利·明茨伯格提出管理者扮演着十种角色，可归纳为三大类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）。

管理者应具备三种基本技能：技术技能（运用专业知识完成任务的能力）、人际技能（与他人协作的能力）、概念技能（洞察组织整体及内外环境复杂性并作出正确决策的能力）。不同层次的管理者，对这三种技能的侧重有所不同。

（三）管理的职能

传统的管理职能包括计划、组织、领导、控制。随着管理理论的发展，创新也常被视为一项重要职能。各职能并非孤立，而是相互联系、相互渗透的有机整体。

二、管理思想的演进

（一）古典管理理论

1.科学管理理论：代表人物泰勒，核心是通过科学方法提高劳动生产率。主要观点包括工作定额、标准化、差别计件工资制、挑选和培训一流工人、计划与执行相分离等。

2.组织管理理论：

*法约尔