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丰田生产方式驱动服务业变革：Z酒店集团的生产率提升与人才培养探索

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济格局中，服务业的重要性与日俱增，已然成为推动经济增长、促进就业以及提升国家综合竞争力的关键力量。从宏观数据来看，许多发达国家的服务业占GDP的比重早已超过70%，在一些国际大都市，如纽约、伦敦、东京，服务业更是占据经济总量的主导地位，是城市运转和发展的核心支撑。而在中国，近年来服务业也呈现出蓬勃发展的态势，成为经济结构优化升级的重要标志。2024年，中国服务业增加值占国内生产总值的比重达到53.2%，对经济增长的贡献率达到60.3%，成为经济增长的第