旅游服务标准与导游业务手册（执行版）.docx

旅游服务标准与导游业务手册（执行版）

第1章总则与基本要求

1.1手册适用范围与编制依据

本手册依据《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》及国家旅游局发布的《导游服务质量标准》（GB/T25467-2010）等法律法规及行业规范编制，旨在为全行业提供统一、规范的操作指南。适用范围涵盖所有持证导游人员、旅行社委派导游，以及接受旅行社委托提供旅游服务的团队领队，确保旅游服务全过程的可控性与安全性。

编制依据包括国家旅游局发布的《导游服务规范》（GB/T15971-2010）、《旅行社服务质量赔偿标准》（GB/T15972-2010）以及地方文旅部门制定的实施细则。手册明确适用