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铁路运输安全与旅客服务规范手册（执行版）

第1章总则与基本要求

1.1适用范围与定义

本手册适用于国家铁路集团有限公司及其下属各铁路局集团公司、所属各站段、车辆段、机务段、工务段、电务段、供电段、客运段、货运段、调度所等所有铁路运输生产单位和旅客列车运行管理的全过程。“适用范围”涵盖从旅客列车编组、发车、途中运行到终到作业，以及货物列车编组、发车、途中运行到终到作业的全生命周期，同时包括在铁路站场、调车场、编组站、区段站及旅客列车运行途中的旅客服务活动。

“定义”中规定，铁路运输安全是指列车、车站、车辆、机车、供电、工务、电务、客运、货运等铁路生产作业及旅客服务过程中，防止发生人身伤亡