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养老院老人机构服务承诺风险告知书

尊敬的入住长者及其家属、监护人：

您好！感谢您对我机构的信任与支持。为保障入住长者的合法权益，明确双方在养老服务过程中的权利与义务，维护机构的正常运营秩序，构建和谐、安全、透明的养老服务环境，我们依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规，结合本机构的实际服务能力与运营规范，特制定本《养老机构服务承诺与风险告知书》。

本文件旨在向您详细阐述本机构提供的服务标准、应当履行的承诺，以及在养老服务过程中可能存在的客观风险。请您在长者入住前，仔细阅读本告知书的全部内容，如有任何疑问，请立即向我们的工作人员提出。一旦签署本告知书，即视为您已完全理解、认同并接受本告知书所列之全部条款。

第一章机构服务标准与核心承诺

本机构秉持“尊老、敬老、爱老、助老”的服务宗旨，致力于为长者提供专业化、人性化、规范化的养老服务。我们深知养老服务责任的重大，因此在此向您做出以下核心服务承诺：

1.1生活照料服务承诺

我们承诺根据长者的身体状况评估结果，提供分级别的个性化生活照料服务。

日常起居护理：对于具备部分自理能力的长者，我们将提供督促、引导和协助服务；对于失能、失智长者，我们将提供全方位的生活照料，包括但不限于晨间护理（洗脸、刷牙、口腔清洁）、晚间护理（洗脚、会阴清洁）、协助更衣、如厕、沐浴、修剪指甲、理发及剃须等。我们保证护理操