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医患纠纷现场沟通处置指引（2026版）

第一章总则与基本原则

为适应2026年医疗法治环境的新变化及患者维权意识的提升，进一步规范医疗机构医患纠纷现场的沟通与处置行为，有效预防和化解医患矛盾，保障医疗安全，维护医疗机构正常秩序，特制定本指引。本指引适用于各级各类医疗机构及其医务人员在处理医患纠纷现场时的全过程操作。

一、核心处置原则

现场处置必须遵循“生命至上、合法合规、及时有效、人文关怀”的总体方针。在具体操作中，应严格落实以下四项核心原则：

1.安全优先原则：在任何纠纷现场，首要任务是保障患者、家属及医务人员的人身安全。一旦发现苗头性暴力倾向或过激行为，必须立即启动安保联动机制，确保物理