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2025年银行信息系统管理与维护手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本章节旨在明确《银行信息系统管理与维护手册》的编制背景，确立其作为全行IT运维核心指导文件的权威性，确保所有系统维护工作有章可循、有据可依，从而保障银行核心业务系统的连续稳定运行。适用范围涵盖全行所有生产环境中的核心业务系统（如信贷、支付、清算等）、重要业务系统（如会计核算、风险管理）以及辅助支撑系统，同时明确手册适用于各级行IT运维团队、系统管理员及外部运维服务商。

本手册的编制依据包括国家金融监督管理总局关于金融信息系统安全的相关规定、中国银保监会发布的《银行业金融机构信息系统安全管理办法》以及行内现行的《银行信息系统运维管理规范》。手册特别针对数字化转型背景下的遗留系统迁移、微服务架构下的分布式系统运维、以及云原生环境下的容器化部署等新兴场景，制定了专门的运维策略与操作指引。手册明确规定，本手册适用于全行各级行级IT运维部门、系统运维团队、外包服务商及驻场开发人员，作为日常巡检、故障处理、变更管理和安全审计的通用标准。

本手册的制定遵循“统一标准、分级管理、权责清晰”的原则，旨在解决过去运维工作中存在的标准不一、职责模糊、响应滞后等问题，提升整体运维效率与系统可靠性。

1.2术语与定义

核心系统：指支撑银行业务办理、资金清算、会计结算等关键功能，直接面向客户并影响银行声誉与资金安