零售门店销售技巧与服务手册.docx

零售门店销售技巧与服务手册

第1章门店形象与基础规范

1.1门店整体环境布置

门店入口处的“迎宾门头”需采用统一色调的立体招牌，顶部悬挂LED动态字牌，确保在30米外即可清晰看到“欢迎光临”字样，字体笔画粗细对比明显，无磨损痕迹；招牌下方必须安装高亮度的LED地插灯，使其在夜间或光线不足时也能发出温暖明亮的白光，照亮进店通道，营造欢迎氛围。店内主通道两侧应设置统一风格的导视系统，包括墙面式“分区指引牌”和地面式“功能动线标识”，墙面指引牌需使用亚克力材质，尺寸统一为1.5米×1.2米，内容包含“生鲜区”、“日用品区”、“收银台”等区域名称及对应图标，地面标识需