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互联网产品用户体验设计手册（执行版）

第1章用户研究与洞察

1.1用户画像与场景定义

用户画像（UserPersona）是连接业务目标与用户行为的桥梁，它不再局限于静态的人口统计学特征，而是构建包含“核心用户”、“关键用户”及“边缘用户”的三维立体模型。例如，在电商APP中，我们不仅关注25岁女性”这一标签，更要定义其“核心用户”为拥有15万粉丝的“精致生活博主”，其痛点在于“内容种草后的购买决策周期长”；而“关键用户”可能为“急需更换家电的40岁家庭主妇”，其痛点是“价格敏感且缺乏品牌忠诚度”。场景定义（ScenarioDefinition）旨在还原用户在使用产