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365跑腿考试试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

365跑腿服务的核心宗旨是（）

A.快速送达，不计成本B.安全、高效、贴心，满足客户即时需求

C.优先完成高单价订单D.减少配送环节，节省时间

跑腿员在接单后，发现订单地址不明确，正确的做法是（）

A.随意猜测地址配送B.直接取消订单

C.第一时间联系客户确认详细地址，确认无误后再出发

D.联系客服，让客服处理，自己等待通知

下列哪种情况，跑腿员可以拒绝接单（）

A.订单配送距离较远B.订单单价偏低

C.客户要求配送违禁品（如易燃易爆物品）

D.天气恶劣（如下雨、下雪）

跑腿员配送过程中，物品不慎损坏，正确的处理方式是（）

A.隐瞒损坏情况，直接送达B.联系客户，说明情况，主动承担相应责任

C.找借口推脱责任D.联系客服，让客服全权处理，自己不参与

客户要求加急配送，承诺额外支付小费，跑腿员的正确做法是（）

A.先答应小费，配送完成后强行索要B.明确告知客户，小费可自愿支付，优先保证配送时效

C.拒绝加急，不接受小费D