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投诉管理实施办法试题测试卷附答案.docxVIP

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  • 2026-06-07 发布于广西
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投诉管理实施办法试题测试卷附答案.docx

    投诉管理实施办法试题测试卷附答案

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    部门：

    ________________________

    一、单选题（每题5分，共50分）

    1.医院投诉管理的第一责任人是?（）[单选题]*

    A.投诉管理办公室主任

    B.医务科科长

    C.医院主要负责人(正确答案)

    D.护理部主任

    2.投诉管理办公室设置在哪个部门?（）[单选题]*

    A.医务科

    B.院党政办公室(正确答案)

    C.护理部

    D.财务科

    3.医院投诉接待实行的制度是?（）[单选题]*

    A.分级负责制

    B.首诉负责制(正确

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