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2026年重大及群体性投诉应急预案启动知识测验

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据《突发事件应对法》，启动重大及群体性投诉应急预案的首要条件是？

A.投诉人数超过100人

B.投诉涉及金额超过100万元

C.投诉可能引发严重影响社会稳定的情形

D.投诉由政府部门受理

2.在北京市，涉及市政设施投诉的应急预案由哪个部门牵头启动？

A.市公安局

B.市住建委

C.市信访局

D.市发改委

3.某地发生200人以上群体性投诉，但未造成严重社会影响，应启动哪个级别预案？

A.Ⅰ级（特别重大）

B.Ⅱ级（重大）

C.Ⅲ级（较大）

D.Ⅳ级（一般）

4.在应急预案启动后，哪个环节不属于现场处置的核心步骤？

A.调解协商

B.警力戒备

C.信息发布

D.经济补偿

5.涉及食品安全投诉的应急预案中，优先保障哪项措施？

A.限制消费者继续购买

B.紧急召回问题产品

C.提高企业罚款金额

D.延长企业整改期限

6.某企业因环保问题引发周边居民投诉，应急预案启动时，首要协调对象是？

A.企业股东

B.环保部门

C.投诉居民代表

D.新闻媒体

7.在应急预案中，舆情监测的主要目的是？

A.限制网络传播

B.收集公众意见

C.发布官方声明

D.评估投诉规模

8.某省启动Ⅱ级应急预案后，省