在线教育产品设计与教学规范手册.docx

在线教育产品设计与教学规范手册

第1章产品需求与功能架构

1.1用户画像与场景分析

目标用户画像需基于多源数据构建，包括核心付费用户（如企业培训采购方）与辅助用户（如员工学习管理者），需明确其角色、职业背景、学习时长及痛点，例如企业HR关注合规性，一线员工关注技能提升效率。场景分析应覆盖课前预习、课中互动、课后考核及碎片化补学等全生命周期，需定义具体触发条件，如当检测到用户连续未登录时自动推送复习课程提醒。

用户旅程图需细化从“需求提出”到“行为结束”的15个关键触点，标注每个触点涉及的功能入口、操作路径及用户心理状态，确保无遗漏环节。不同场景下的需求差异需通过A/B