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托育园家长沟通师岗位招聘考试试卷及答案

托育园家长沟通师岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.托育园家长沟通的核心原则是______、尊重、专业。

2.家长沟通的关键节点包括入园适应期、______、节日节点、突发情况。

3.婴幼儿发展评估报告沟通时，需重点突出______和家长可配合的方法。

4.沟通中倾听技巧的核心是______，避免打断。

5.处理家长投诉的第一步是______。

6.托育园每日反馈的核心内容是婴幼儿的______、情绪状态、互动表现。

7.家长沟通中共情表达的公式是：理解情绪+______+提供支持。

8.婴幼儿分离焦虑的常见表现有哭闹、______、回避教师等。

9.沟通中需避免的禁忌词包括“不可能”“你不懂”“______”。

10.托育园家长会的主要目的是同步信息、______、达成家园共育共识。

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.托育园家长沟通师的首要职责是（）

A.维护家园关系B.组织活动C.管理教师D.采购物资

2.处理家长因婴幼儿分离焦虑产生焦虑时，正确做法是（）

A.告知“孩子过几天就好”B.分享具体适应进展C.让家长立即离开D.避免提及焦虑

3.沟通中反馈婴幼儿情况应遵循的原则是（）

A.只说优点B.只说问题C.优缺点结合D.模糊表述

4.托育园与家长建立信任的基础是（）

A.经常送礼B.