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突发事故应急社会组织舆情引导预案

一、总则

1.适用范围

本预案适用于生产经营单位在发生突发生产安全事故时，针对事故引发的舆情危机，组织开展舆情引导工作。预案覆盖事故发生后的信息发布、舆论监测、舆情应对、舆论引导以及后续舆情评估等全流程。具体包括但不限于以下情况：

（1）生产经营单位内部发生的事故，可能对公众造成恐慌或社会不良影响的；

（2）生产经营单位外部发生的事故，可能对生产经营单位形象造成损害的；

（3）生产经营单位在事故处理过程中，可能引发公众质疑或误解的；

（4）其他可能引发舆情危机的突发事故。

2.响应分级

依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位控制事态的能力，对事故应急响应进行分级，明确分级响应的基本原则如下：

（1）一级响应：针对特别重大、重大事故，或可能引发大规模舆情危机的事故。基本原则为：

立即启动本预案，成立舆情引导应急指挥部；

快速收集事故信息，确保信息真实、准确、及时；

制定详细的舆情引导方案，明确引导方向和关键信息；

加强与媒体、公众的沟通，及时发布权威信息，引导舆论走向。

（2）二级响应：针对较大事故，或可能引发较大范围舆情危机的事故。基本原则为：

启动本预案，成立舆情引导工作组；

及时收集事故信息，确保信息真实性；

制定舆情引导方案，明确引导重点和关键信息；

加强与媒体、公众的沟通，发布权威信息，引导舆论。

（3）三级响应：针对