携程租车宝2020补考专用题库及一次过标准答案.docVIP

携程租车宝2020补考专用题库及一次过标准答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.客户通过携程租车宝预订车辆时，以下哪项不属于基础必填信息？A.取车人证件类型B.车辆颜色偏好C.取车时间D.取车地点

2.租车取车时，服务人员需协助客户完成哪项核心操作？A.讲解车辆性能参数B.检查车辆外观及内饰C.协助办理信用卡分期D.推荐增值服务

3.关于租车保险，以下哪项是基础险的标准覆盖范围？A.第三者责任险50万B.车损险全额C.盗抢险D.驾乘人员意外险

4.异地还车服务中，车辆交接时客户需注意的首要事项是？A.支付额外里程费用B.确认车辆外观无新增损坏C.签署额外服务协议D.提供原取车点地址

5.租车服务中，客户若超时还车（超过约定还车时间3小时），通常如何计费？A.按日租金50%计费B.按小时收取超时费C.不计费，次日补费D.取消订单

6.会员等级对应的租车折扣权益，通常以什么为累计标准？A.租车次数B.消费金额C.会员注册时长D.好评数量

7.客户在取车时发现车辆轮胎有慢漏气现象，正确处理流程是？A.直接取车并记录在取车单B.立即联系客服并申请更换车辆C.自行修补后签字确认D.拒绝取车并投诉

8.关于租车保证金，以下说法正确的是？A.仅针对非会员客户收取B.取车时冻结，还车后30天无违章自动解冻C.金额固定为2