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民航客舱安全与应急处置手册（执行版）

第1章客舱安全基础与日常巡检

1.1安全管理体系与职责分工

建立“全员安全责任制”是民航客舱安全的核心，明确机长、乘务长、安全员及全体乘务员的岗位安全职责清单，确保每个环节都有人负责、人人有责。依据《民用航空运输机场安全保卫规则》及航空公司内部安全手册，乘务长作为客舱安全第一责任人，需每日检查并签署《客舱安全检查记录本》，对设备运行状态、旅客情绪及潜在风险进行如实记录。

安全员负责执行“离岗检查”制度，在航班起飞前15分钟及离机前30分钟，对客舱门、应急出口、行李架及卫生间进行专项排查，发现隐患立即上报并整改。机长拥有最终的决策权，依据《飞机运行手册》中的安全标准，对全机安全状况进行综合评估，并在发现任何不安全因素时，有权强制要求乘务组暂停服务并实施紧急撤离程序。安全委员会定期召开安全分析会，针对近期发生的客舱安全隐患（如氧气面罩掉落、餐食过敏等）进行根因分析，形成《安全改进报告》并下发至各机组。

建立“安全吹哨人”机制，鼓励乘务员在发现非紧急但可能影响安全的隐患（如机上吸烟、违规饮食）时，直接向乘务长或机长报告，保护其免受不当干扰。

1.2常见安全隐患识别与防范

识别“机上吸烟”隐患时，乘务员应通过观察旅客是否携带打火机、闻气味或询问“是否吸烟”来发现，一旦确认，立即向机长报告并启动禁烟程序。防范“氧气面罩脱