托管班家校沟通专员岗位招聘考试试卷及答案.docVIP

托管班家校沟通专员岗位招聘考试试卷及答案

托管班家校沟通专员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.家校沟通的核心原则是______。

答案：尊重

2.托管班孩子突发不适，第一步应______。

答案：联系家长并及时送医

3.沟通时积极倾听的关键是______。

答案：不打断、共情

4.托管班需留存的孩子核心信息包括______（至少2项）。

答案：姓名、家长联系方式、过敏史（答出2项即可）

5.有效反馈的常用结构是______。

答案：事实+感受+建议

6.家长最关心的托管班问题，除安全外还有______。

答案：孩子学习效果、习惯培养

7.沟通中应避免使用的词汇类型是______（如“总是”“从不”）。

答案：绝对化词汇

8.托管班家校沟通的主要渠道有______（至少2项）。

答案：微信、电话、面谈、家长会（答出2项即可）

9.反馈孩子不足时，应先______。

答案：肯定优点

10.托管班需定期向家长反馈的内容包括______（至少1项）。

答案：每日情况、阶段性进步、问题跟进（答出1项即可）

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.紧急事件（如孩子受伤）最适合的沟通方式是？

A.微信留言B.电话沟通C.短信通知D.邮件发送

答案：B

2.家长情绪激动时，沟通专员首先应？

A.安抚情绪B.解释事实C.记录问题D.联系领导

答案：A