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酒店设计与室内装饰手册（执行版）

第1章项目启动与前期策划

1.1客户需求深度访谈与需求分析

访谈前需建立标准化的沟通框架，明确访谈目标为挖掘客户隐性需求，通过20-30分钟的半结构化问答，引导客户描述其家庭聚会场景、商务接待痛点及未来十年增长预期，确保问题涵盖空间功能、动线逻辑、声学环境及文化符号等维度。在访谈过程中，需运用“场景还原法”记录关键决策点，例如询问客户“若将餐厅改为开放式，您最担心什么？”以预判其对隐私性和动线干扰的敏感度，从而将模糊的“喜欢”转化为具体的“需要开放式厨房但需设置半高隔断”。

访谈结束后，立即对录音转录稿进行逻辑梳理，识别出高频出现且冲突的需求