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门店陈列与顾客服务规范手册（执行版）

第1章

门店形象与基础陈列规范

1.1整体视觉风格统一性标准

所有门店必须严格遵循公司统一VI（视觉识别系统）色彩标准，确保主色调、辅助色及重点色在整体环境中的占比不超过30%，避免视觉冲突，维持品牌调性一致。门店门头、玻璃幕墙、橱窗及室内主墙面应采用高饱和度或高对比度的品牌限定色进行装饰，利用光效或立体字技术强化视觉冲击力，使顾客在3秒内识别出品牌身份。

店内所有物料、海报、价签及促销牌必须使用与门店主色调相协调的辅助色系，字体粗细、字间距及底纹纹理需与VI手册规定的比例严格匹配，杜绝随意更改。店内照明灯具、吊灯造型及地面铺装材料必须与品牌风格定位相符，例如高端品牌需采用暖白光（3000K色温）与金属质感材质，而时尚品牌则需使用冷白光（4000K）与玻璃、亚克力材质。空间布局的动线设计需遵循“黄金视线区”原则，将高频浏览区（如入口、收银台）与低频展示区（如角落货架）的视觉重心通过色彩或灯光进行引导，形成逻辑闭环。

所有陈列道具（如展架、立牌）的材质必须与门店装修风格统一，例如木质风格门店使用实木展架，工业风门店使用铁艺展架，严禁混搭使用不同材质导致视觉割裂。

1.2地面与墙面基础处理要求

地面铺设需选用防滑系数不低于0.6的专用商业地砖或环氧地坪漆，颜色应略深于墙面，形成“上浅下深”的视觉引导效果，防止