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《乡镇旅游工作应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范乡镇旅游突发事件的应急处置工作，保障游客生命财产安全。针对景区火灾、游客拥挤、交通事故、自然灾害等9类风险场景，建立发现-响应-处置-恢复全流程闭环机制。特别强化森林防火、山洪地质灾害等本地区高风险环节的处置能力，确保2023-2025年度景区接待量年均增长15%目标下的安全运营。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《生产安全事故应急条例》《自然灾害救助条例》《旅游突发事件应对办法》（文旅部令第32号）、《公共场所消防安全规范》（GB50016-2014）等12部法律法规，结合《乡镇旅游服务质量标准》（DB/T3532-2021）制定。

3.适用范围

覆盖本镇辖区3个4A级景区（东岭景区、云水谷景区、白鹭滩景区）、12处乡村旅游示范点，适用于游客规模500人以上聚集场景，以及涉及镇域内道路、水域、山林等公共区域的突发事件。

4.工作原则

坚持生命至上、预防为主、快速反应、协同联动原则，建立镇-村-景区三级联防机制，实行双线并进处置模式（线上智慧监测+线下网格巡查），确保30分钟内启动应急响应，2小时内完成初步处置。

二、基本情况

1.单位概况

东岭镇旅游服务中心位于省道S304线5公里处，管辖面积平方公里，现有员工82人（含专职安全员9人）。2022年接待游客量23万人次，日均游客量峰值达6