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质量管理题目及分析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

全面质量管理的核心是以下哪一项？

A.以顾客为中心

B.以生产为中心

C.以成本为中心

D.以效率为中心

答案：A

解析：全面质量管理的核心是以顾客为中心，所有质量管理活动都围绕满足顾客需求、提升顾客满意度展开。B选项以生产为中心是传统生产管理的理念，忽略了顾客需求；C选项以成本为中心容易导致质量牺牲；D选项以效率为中心同样无法涵盖质量管理的核心目标。

PDCA循环中，“C”代表的是以下哪个环节？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

解析：PDCA循环对应Plan（计划）、Do（执行）、Check