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2026年投诉处理回访协议合同

甲方（投诉处理方）：________________________

地址：____________________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

乙方（回访对象）：________________________

地址：____________________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方为提高投诉处理质量，确保客户满意度，特与乙方签订本协议，就2026年度投诉处理后的回访工作达成如下协议：

一、协议目的

1.通过回访，了解乙方对投诉处理结果的满意度，收集乙方对投诉处理过程的意见和建议。

2.不断优化投诉处理流程，提高服务质量，提升客户满意度。

二、回访内容

1.回访时间：自投诉处理完毕之日起，甲方应在____个工作日内对乙方进行回访。

2.回访方式：甲方可通过电话、短信、邮件等方式进行回访。

3.回访内容：

a.询问乙方对投诉处理结果的满意度；

b.了解乙方对投诉处理过程的意见和建议；

c.了解乙方对甲方服务质量的总体评价；

d.收集乙方对改进投诉处理流程的建