2025年门店销售与服务流程手册.docx

2025年门店销售与服务流程手册

第1章门店基础建设与人员配置

1.1门店形象与空间规划

门头与外立面视觉统一：所有门店需统一采用“主色调+辅助色+品牌Logo的视觉公式，门头高度不得低于2.5米，确保在30米外即可识别；玻璃幕墙门店必须安装带有品牌标识的遮阳帘，防止阳光直射导致玻璃褪色。动线设计与功能分区：严格执行“进深不超过12米”的黄金法则，确保顾客从入口到收银台的最长路径不超过10米，避免顾客在店内长时间徘徊；将“商品陈列区”、“试衣间/休息区”、“收银结算区”严格物理隔离，禁止混用。

灯光照明与色彩心理学：采用“基础照明4000K色温