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旅行社业务操作规范指南

第一章总则

1.1适用范围

1.1.1本指南适用于所有在中国境内依法设立并持有《旅行社业务经营许可证》的旅行社，涵盖其日常接待、签证办理、旅游保险购买及出境游团组管理的全流程操作规范。对于跨省、自治区、直辖市开展的旅游业务，必须严格执行国家关于重点线路和高风险线路的审批规定。

1.1.2本指南明确界定“旅行社”的概念，包括具有法人资格、从事组织旅游业务的企业，以及经批准可以以旅游服务形式从事其他经营活动的分支机构。对于未取得旅行社业务经营许可的非法旅行社，本指南不直接适用，其业务行为不受本章节约束。

1.1.3本指南特别适用于旅行社在合同订立、游客接待、行