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图书管理与图书馆服务指南（执行版）

第1章总则与职责分工

1.1图书馆服务宗旨与基本原则

本图书馆将“保障读者求知权利、提升学术服务水平、促进知识共享传播”作为核心服务宗旨，致力于构建一个安全、高效、包容的图书资源环境。所有服务必须遵循“以人为本、智能辅助、精准推送”的基本原则，以用户为中心，通过数字化手段优化资源配置。

坚持“馆藏优先、流动补充”的运营策略，确保馆藏结构动态优化，同时严格控制流通成本，实现社会效益与经济效益的平衡。严格遵守国家图书馆法及行业规范，确立“公开透明、公正公平、安全保密”的服务底线，杜绝任何形式的违规操作。推行“一站式服务”理念，整合咨询、借阅、流通、编目等职能，将读者需求响应时间压缩至30秒以内，提升服务体验。

建立“全生命周期”管理思维，从图书采购入库到最终归还销毁，全程记录数据，确保每一份图书的生命轨迹可追溯、可审计。

1.2组织架构与岗位设置说明

图书馆实行“馆长负责制”下的分级管理体系，馆长为第一责任人，下设总务科、流通科、参考咨询科及信息中心四个核心业务部门。总务科负责基础设施维护与资产管理，需配备至少2名专职图书管理员，并配置1名专职图书采购专员及1名设备维修工。

流通科是图书管理的枢纽，需配备3名流通管理员，其中1名负责日常借还业务，1名负责上架整理，1名负责盘点与数据录入。参考咨