旅游度假产品开发与服务管理手册.docx

旅游度假产品开发与服务管理手册

第1章产品规划与设计管理

1.1市场需求分析与定位

利用宏观经济学中的PESTEL模型对目标市场进行系统性扫描，分析政策、经济、社会、技术、环境和法律六大维度对旅游度假产品的影响，例如在“后疫情时代”背景下，分析后疫情时代全球游客对健康、环保及数字化服务的政策导向。接着，通过定量与定性相结合的方法收集一手数据，利用问卷调查法收集500份有效问卷，结合深度访谈20位行业专家，统计出目标市场2024年旅游消费支出中休闲度假类目的占比约为45%，以此作为产品定位的核心数据支撑。

运用SWOT分析法综合评估内部优势（如品牌历史积淀）与