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市场营销咨询实务与案例分析手册

1.第一章市场营销基础理论与策略框架

1.1市场营销核心概念与理论基础

1.2市场营销策略制定与实施

1.3市场营销组合策略分析

1.4市场营销环境分析方法

2.第二章市场调研与消费者行为分析

2.1市场调研方法与工具

2.2消费者行为理论与模型

2.3消费者需求与购买决策过程

2.4消费者市场细分与定位

3.第三章产品与品牌管理

3.1产品开发与管理策略

3.2品牌战略与品牌管理

3.3产品生命周期管理

3.4产品定价与促销策略

4.第四章渠道管理与分销策略

4.1渠道结构与选择

4.2渠道管理与控制

4.3渠道冲突与协调

4.4渠道绩效评估与优化

5.第五章促销与传播策略

5.1促销策略类型与选择

5.2促销渠道与媒体选择

5.3促销效果评估与优化

5.4传播策略与品牌推广

6.第六章顾客关系管理与客户忠诚度

6.1客户关系管理核心理念

6.2客户细分与客户分类

6.3客户忠诚度管理策略

6.4客户满意度与服务改进