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美容师职业规范与服务流程手册

第一章职业形象与仪容规范

1.1统一着装与佩戴要求

所有美容师上岗前必须严格依照公司《职业形象手册》核对工服款式、颜色及尺码，确保工服平整无褶皱，领口扣好，袖口收紧且无多余线头，严禁穿着拖鞋、背心或未穿工服进入工作区。工服内层必须穿着纯棉或指定透气材质的打底衫，严禁穿着紧身化纤衣物，以确保在操作过程中手臂活动自如且不会因汗湿导致皮肤过敏；工裤需无破损、无起球，裤脚长度刚好覆盖鞋面，避免绊倒顾客。

佩戴工牌时，工牌应佩戴在左胸位置，金属部分朝向顾客方向，字体清晰、无污渍、无变形，工牌背面需注明姓名、工号及所属美容师小组，便于快速识别。头发必须全部束起或盘在脑后，严禁长发外露，发髻需用发网或发带固定，防止碎发沾污顾客皮肤或遮挡面部表情，发饰颜色应与工服主色调协调，避免过于花哨。指甲修剪长度需控制在0.5厘米以内，指尖圆润，严禁留长指甲、涂有色指甲油或佩戴美甲饰品，指甲油颜色必须为天然肤色或淡粉色系，杜绝黑色、红色等鲜艳颜色。

手部必须保持绝对干净，严禁涂抹护手霜、香水或使用指甲油，指甲油气味会干扰顾客嗅觉，影响美容操作体验，因此需在操作前彻底清洁双手并佩戴一次性手套。

1.2面部清洁与妆容礼仪

上岗前必须使用专用的卸妆油或卸妆膏彻底清洁面部，去除隔夜化妆品残留，随后使用温和的氨基酸洁面乳清洗全脸，确保面部无油光、无残留，为后续