模块3.1管理旅游（课件）- 《旅游学概论第1版》同步教学（华师大版）.pptxVIP

一、旅游法的背景分析;旅游法的背景介绍;;二、新旅游法的六大焦点及相关条例;焦点四：旅游途中的不文明行为

条例：从旅游到此一游到颐和园随地小便，国人在旅游文明方面应该重视起来。旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

焦点五：旅游者“投诉无门”

条例：旅游投诉经常被旅游者认为是最难的事情。针对旅游投诉，新旅游法规定县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理(并告知投诉者)。

焦点六：不可抗力责任分担

条例：合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的将余款退还旅游者；危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。;四、新旅游法出台后对旅游行业的影响及预测;酒店业;旅行社;旅游购物店之未来;恶性价格竞争再无市场;消费者出游维权有法可依;六大预测;新法规出台后对中国旅游业的影响;任务二旅游组织;（二）政府干预旅游发展的必要性

1、协调开发、经营

2、塑造形象

3、加强对旅游业的管理

4、提供基础设施和公共产品

5、规范社会行为

6、保护环境和旅游资源;（三）政府干预旅游发展的手段