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深圳市药店试卷及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.药店在销售药品时，必须遵循的原则是：

A.利润最大化

B.客户满意度优先

C.合法合规

D.快速销售

答案：C

2.药品分类管理中，属于甲类非处方药的是：

A.阿司匹林

B.感冒灵

C.地高辛

D.肾上腺素

答案：A

3.药店在处理顾客投诉时，首先应该采取的措施是：

A.直接解释药品的使用方法

B.耐心倾听顾客的意见

C.立即更换药品

D.拒绝顾客的要求

答案：B

4.药品储存时，对温度的要求通常为：

A.0-4℃

B.10-30℃

C.2-8℃

D.-20℃以下

答案：B

5.药店在销售药品前，必须确认顾客的：

A.年龄

B.职业

C.收入水平

D.居住地

答案：A

6.药品广告中，可以宣传的药品功效是：

A.治愈所有疾病

B.快速见效

C.无副作用

D.经国家药品监督管理局批准

答案：D

7.药店在销售特殊药品时，必须：

A.询问顾客的病史

B.提供详细的药品说明书

C.确认顾客的处方

D.以上都是

答案：D

8.药店在处理药品召回时，应该：

A.立即通知顾客

B.销毁所有相关药品

C.更换药品包装

D.以上都是

答案：D

9.药店在销售药品时，必须确保：

A.药品质量合格

B.价格合理

C.销售渠道合法

D.以上都是