2026年跨境电商客服外包合同协议合同三篇.docxVIP

2026年跨境电商客服外包合同协议合同三篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（外包方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方从事跨境电商业务，需要专业的客服团队为其提供客户服务，乙方具备提供跨境电商客服服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，提供跨境电商平台的客户服务，包括但不限于：

（1）客户咨询解答；

（2）订单处理；

（3）售后服务；

（4）客户投诉处理；

（5）市场调研及客户满意度调查。

1.2乙方应确保客服服务质量，满足甲方客户的需求，提升甲方品牌形象。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

2.2合同期满前一个月，双方应就续约事宜进行协商。如双方同意续约，应在本合同到期前签署新的合同。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方提供的客服工作量及服务质量，向甲方收取服务费用。具体费用标准如下：

（1