医院医疗纠纷赔偿协商应急演练脚本.docx

医院医疗纠纷赔偿协商应急演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:30-17:00

2.演练地点：医院行政楼3楼医患沟通办公室、2楼多功能会议室

3.演练类型：实战模拟演练

4.演练目的：检验医院医疗纠纷应急处置体系响应效率，规范赔偿协商流程，强化多部门协同处置能力，提升工作人员沟通技巧与风险防控意识，避免协商过程中矛盾激化，保障医患双方合法权益，维护医院正常诊疗秩序。

5.参演人员及职责

角色

所属部门/身份

具体职责

演练总指挥

分管医疗副院长

统筹演练全流程，下达启动/终止指令，评估演练整体效果，部署整改工作

纠纷处置组组长

医务科主任

牵头协商工作，