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远程诊疗与患者服务手册

第1章远程诊疗服务指南

1.1就诊前准备与预约流程

患者需提前并登录国家远程医疗服务平台或医院官方指定的移动端APP，完成身份实名认证（如使用身份证号、人脸识别或指纹验证），确保账户信息安全。根据医生推荐的科室及病情严重程度，在APP端选择“专家门诊”或“社区慢病管理”频道，系统将根据患者提供的初步病史自动匹配医生列表。

患者需准备纸质版的既往病史、近期检查报告（含片、影像及化验单）、正在服用的药物清单，并将这些材料通过APP的“附件”功能发送至医生端，确保信息完整。预约成功后，系统会向患者发送包含预约时间、地点、所需携带物品及医嘱的短信或邮件