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- 2026-06-08 发布于北京
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客诉情况跟进，沟通，处理管理流程图
作业流程图编制
流程名称客诉情况跟进，沟通，编号KFB003
处理管理
文件编制单位部日期2017-9-12
销售部客户关联部
所有客户抱怨都应重视，①接到客户反馈不满意内容
无论是客户直接的、
DCRC回访时了解到的抱
怨，还是通过长安福特CRC
转来的客诉。②填写单
③与人沟通
⑤
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