基于ITIL框架的BQ公司IT运维服务流程优化策略研究.docx

基于ITIL框架的BQ公司IT运维服务流程优化策略研究

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，企业的运营对IT系统的依赖程度日益加深。BQ公司作为一家[具体业务领域]的企业，业务规模不断扩张，业务种类持续丰富，这使得公司的IT系统变得愈发复杂。从硬件层面来看，服务器、网络设备、终端设备数量持续增加，且品牌和型号繁杂；在软件方面，各类业务系统、应用程序不断更新迭代，相互之间的关联和交互也更为紧密。例如，随着新车型研发项目的推进，需要更多先进的设计软件和模拟分析工具，这些软件的运行需要高性能的服务器和稳定的网络支持，同时与公司原有的办公系统